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Livraison & Remboursement

6. LIVRAISON

6.1. Généralités

FANNY’S BEAUTY se réserve le droit d’amender toute information, incluant les prix, les spécifications techniques, les termes d’achat et les offres de produit sans s’y limiter et sans préavis.

Les produits sont envoyés à l’adresse postale de livraison indiquée par l’Acheteur au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Le délai de livraison correspond :

Au délai d’expédition indiqué sur la fiche Article auquel s’ajoute
Le délai de traitement et d’acheminement.
En cas de retard d’expĂ©dition, un mail sera adressĂ© Ă  l’Acheteur pour l’informer d’une Ă©ventuelle consĂ©quence sur le dĂ©lai de livraison qui lui a Ă©tĂ© indiquĂ©. En cas de retard de livraison, FANNY’S BEAUTY lui proposera un nouveau dĂ©lai de livraison par e-mail. Cependant, FANNY’S BEAUTY ne peut Ăªtre responsable de retard de livraison dĂ» exclusivement Ă  une indisponibilitĂ© de l’Acheteur.

En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, l’Acheteur bénéficie de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la consommation. Dans ce cas, s’il a reçu le produit après son annulation, FANNY’S BEAUTY procédera au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 216-3 du Code de la consommation.

FANNY’S BEAUTY conseille également l’Acheteur à consulter régulièrement son suivi de commande et à contacter le service clientèle pour toute question ou en cas de problème. L’Acheteur peut contacter FANNY’S BEAUTY par e-mail sav@fannys-beauty.com lors de problèmes de commande comme la réception par exemple.

Nous vous rappelons qu’au moment oĂ¹ l’Acheteur (ou un tiers dĂ©signĂ© par lui) prend possession physiquement des Produits commandĂ©s, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transfĂ©rĂ©s.

6.2. Réserves

L’Acheteur doit notifier au transporteur et à FANNY’S BEAUTY toute réserve sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…).

7. REMBOURSEMENT ET RÉTRACTATION

Concernant les extensions capillaires, aucun des achats effectuĂ©s sur le Site n’est remboursable. Cependant, le Site peut effectuer un Ă©change après vĂ©rification du Produit. Ce dernier devra correspondre Ă  nos standards de qualitĂ© et Ăªtre prĂ©sentĂ© en boutique, dans son emballage d’origine avec la facture du produit.

Concernant les formations et le versement du premier acompte effectuĂ© en ligne, aucun remboursement ne sera effectuĂ© sur celui-ci. Cependant, FANNY’S BEAUTY s’engage Ă  restituer 50% de la totalitĂ© de la somme de la dite formation en cas de force majeure et/ou dans le cas oĂ¹ la formation ne pourra pas Ăªtre dispensĂ©e dans les conditions prĂ©vues par le contrat de formation Ă©tabli lors de la constitution du dossier de l’Acheteur. De plus, si l’Acheteur dĂ©cide de ne pas se prĂ©senter de lui-mĂªme lors de la formation, aucun remboursement ne sera effectuĂ©.

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